Tina隨筆

作者： 大衛．科特萊爾  

原文作者： David Cottrell

譯者： 高秀娟

出版社：大都會文化事業有限公司  

出版日期：2012/08/01

 一、司機與乘客

如果你想獲得非凡的成就，第一件必須做的事就是結束平庸。

把某人或某件事當成遇到問題時的藉口，是不負責任的行為。雖然一定會有某人或某事是應該受到責備的，但是真正的領導者會花時間來解決問題，而不是責備他人。

當你責備他人時，你的注意力就停留在過去；只有當你承擔責任時，才會將眼光投向未來。無論如何，只有在你學會負起所有的責任後，才能做好計畫朝目標邁進。

你要學會控制自我來應對環境。當你不再怪罪他人，或是懂得不再找尋藉口時，就會積極地做出某些改變了。

二、分辦事情的輕重緩急

讓首要的事情成為真正首要的事情。「首要問題」是我們的目標及必須優先考慮的事情。他經常問我：「什麼是首要問題呢？」只要團隊中的每個人都知道哪些事情是關鍵，我們就能將精力集中在最重要的事務上。

事實上，有三件事情就是「首要問題」：

1. 讓員工理解獲取成功的方法和手段。
2. 為顧客提供完善的服務。
3. 盈利。

在缺乏溝通下，如果預設別人會有和你相同的目標概念的話，你最後得到的必定只會是失望。

下屬會離職，通常是因為他們對主管有所不滿。在炒公司魷之前，他們已經先炒了主管魷魚。

如果你想成功或提供下屬成功必備的方法和手段，就要學會如何與主管共事。

我建議你花時間像管理下屬一樣來「管理」你的主管，理解他對你的期望，告訴他你對他的期望。你知道他的首要問題是什麼嗎？他知道你的首要問題是什麼嗎？也許你們應該坐下來好好談談。想完成你的首要問題，就要知道你們雙方應該如何協調對方。